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Consulting : les conseils pour bien accompagner son client

Actualité publiée le 21 avril 2022

Les disciplines du conseil en matière d’économie, de finance, du digital et des ressources humaines sont en plein essor. De nombreuses entreprises font en effet appel aux services de conseil d’agences spécialisées ou intègrent à leur propre organigramme des équipes de consulting composées de professionnels du Business. Zoom sur les critères afin de mieux comprendre en quoi consiste le consulting et pour en appliquer les techniques efficacement auprès de ses clients.

consulting client

Le consulting client, qu’est-ce que c’est ?

Le terme anglo-saxon consulting désigne l’activité professionnelle de conseil aux entreprises. Elle peut être exercée au sein de sa propre société ou en tant que prestataire externe. Les missions de consulting regroupent un certain nombre d’opérations techniques, comme :

  • L’établissement de diagnostic d’une situation : analyse des points de faiblesse d’une structure
  • Préconisations et scénarios d’amélioration
  • Définition des ressources humaines et des moyens à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs
  • Accompagnement dans les opérations de changement, organisation des équipes de travail et reporting

Les entreprises qui se tournent vers les services de consulting des experts sont à la recherche d’un partenaire qualifié capable de leur fournir des conseils d’exception. À ce titre, le consultant doit impérativement adopter une posture et des méthodes de travail qui inspirent à ses clients confiance, motivation et fidélité.

Le consultant professionnel, s’il est en mesure de proposer les meilleurs avis sur des situations techniques, n’a pas le dernier mot dans la prise de décision. Il doit garder à l’esprit que seule la direction d’une entreprise est la décisionnaire finale. Cependant, il est important qu’il démontre de bonnes qualités relationnelles et d’une haute maîtrise des techniques de la négociation. Grâce à ces compétences, l’expert en consulting peut faire accepter ses propositions tout en respectant le fonctionnement de ses structures clientes.

Pour un bon consultant, il est capital d’être en mesure de proposer des avis qui tiennent compte de chaque situation, mais aussi de moduler ses propositions en fonction de tous les clients. Les dispositifs, les méthodes de travail, ainsi que les plannings et les délais d’opérations du consulting se modulent en effet au regard des diverses entreprises.

Proposer un service de consulting client assorti d’autres prestations de qualité

Les entreprises qui ont besoin de recourir aux prestations de consulting des professionnels peuvent avoir besoin d’autres services. Pour offrir des prestations de haut niveau qualitatif et un accompagnement sur-mesure, il est important que vos clients puissent compter sur vous pour :

  • Des activités de coaching afin d’accompagner les dirigeants des entreprises clientes vers une nouvelle organisation du travail pour développer des solutions véritablement performantes
  • Un accompagnement personnalisé au quotidien et qui s’inscrit dans la durée. Il est important de construire une relation de partenariat sur le long terme

Plusieurs des cursus proposés au sein de PPA Business School comprennent des modules d’apprentissage pour découvrir et maîtriser les techniques du consulting. C’est le cas des Mastères en Conseil, Audit et Contrôle de Gestion ou en Ressources humaines (consulting externe).

Le consulting client est une discipline en plein essor et qui se fait une place de choix sur le marché du travail en France. Afin d’aborder sereinement le domaine, il faut absolument bénéficier de compétences spécialisées.

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Dernière mise à jour : Novembre 2022

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